Zoom Avis, Prix et Test

Vous vous demandez si Zoom est la bonne solution pour vos besoins de vidéoconférence ? Plongez dans notre avis complet pour découvrir tout ce que vous devez savoir sur cette plateforme polyvalente.

De la résolution des problèmes d’appels interrompus aux astuces pour améliorer la qualité de vos réunions, nous avons couvert tous les aspects essentiels. Ne manquez pas cette occasion de devenir un expert de Zoom en quelques minutes !

Zoom c’est quoi ?

Zoom est une plateforme de communication et de collaboration unifiée qui offre une gamme complète d’outils pour le travail en équipe. Il propose des réunions vidéo, un chat d’équipe, un système de téléphonie VoIP, un tableau blanc en ligne, et même un assistant numérique alimenté par l’IA, le tout dans une seule offre.

La plateforme est conçue pour moderniser les flux de travail et optimiser la collaboration en équipe. Elle est également flexible, offrant des solutions pour différents types d’espaces de réunion, des webinaires en ligne aux événements à grande échelle.

En outre, Zoom propose un centre de contact cloud omnicanal optimisé pour la vidéo. Il est utilisé dans divers secteurs, y compris l’éducation, les services financiers, le gouvernement, la santé, la fabrication et la vente au détail.

Quelles sont les différentes fonctionnalités de Zoom ?

Découvrez la gamme complète des outils de Zoom qui peuvent transformer votre expérience de communication et de collaboration en ligne.

Zoom One

Chat d’équipe Zoom

Le chat d’équipe Zoom est plus qu’un simple outil de messagerie; il est conçu pour améliorer la collaboration au sein des équipes. Vous pouvez voir en temps réel le statut de chaque membre de votre équipe, que ce soit pour savoir s’ils sont en réunion, disponibles ou hors ligne.

Cette visibilité permet de choisir le bon moment pour engager une conversation ou partager des informations.

De plus, le chat d’équipe Zoom offre la possibilité de passer facilement d’une simple discussion textuelle à une réunion vidéo ou à un appel téléphonique, ajoutant ainsi une couche de flexibilité à la communication en équipe.

Personnalisation du chat d’équipe Zoom

La personnalisation du chat d’équipe Zoom va au-delà de la simple modification de l’interface utilisateur. Vous pouvez organiser vos conversations et contacts en créant des dossiers, ce qui est particulièrement utile pour les grands projets ou les équipes multiples.

Les mentions @ et les messages épinglés facilitent le suivi des conversations importantes, tandis que la possibilité d’envoyer des fichiers directement dans le chat rend le partage de documents plus fluide.

Ces outils de personnalisation contribuent à créer un environnement de travail plus organisé et efficace.

Tableau blanc Zoom

Le tableau blanc de Zoom est un espace de collaboration en ligne où les équipes peuvent se réunir pour brainstormer et partager des idées. Il offre une variété d’outils de dessin, de notes autocollantes et de connecteurs intelligents pour aider à organiser les pensées et les idées.

Ce tableau blanc est accessible pendant les réunions Zoom, mais aussi en dehors, ce qui permet une collaboration continue. Il est compatible avec plusieurs plateformes, y compris les ordinateurs de bureau, les navigateurs Web et les salles Zoom pour Touch, offrant ainsi une grande flexibilité.

Téléphonie VoIP Cloud avec Zoom Phone

Zoom Phone n’est pas simplement un autre service de téléphonie VoIP. Il est conçu pour moderniser les communications d’entreprise avec des fonctionnalités comme la messagerie vocale vidéo et les transcriptions d’appels en direct.

L’assistant téléphonique peut gérer des tâches telles que le transfert d’appels, ajoutant une couche d’automatisation à votre système téléphonique.

De plus, il offre une couverture mondiale, avec des services de réseau téléphonique public commuté (RTPC) locaux dans 46 pays, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises internationales.

Intégrations de Zoom Phone

Ce système téléphonique en cloud offre une gamme d’intégrations avec des applications d’entreprise populaires comme Salesforce, Hubspot, Slack et Google Workspace.

Ces intégrations permettent une transition plus fluide entre différents outils de travail, ce qui peut considérablement améliorer l’efficacité et la productivité.

Par exemple, vous pouvez passer des appels directement depuis Salesforce ou recevoir des notifications d’appel dans Slack, ce qui centralise les communications et simplifie les flux de travail.

Sous-titres traduits pour les réunions

Les sous-titres traduits sont une fonctionnalité qui vise à rendre les réunions Zoom plus inclusives. Actuellement disponibles dans 12 langues, ces sous-titres peuvent être activés pour aider à éliminer les barrières linguistiques lors des réunions et des webinaires.

Cette fonction est particulièrement utile pour les entreprises internationales et les institutions éducatives avec un public multilingue.

Elle réduit le besoin de services d’interprétation et d’intégrations tierces, ce qui peut à la fois réduire les coûts et améliorer la fluidité de la communication.

Intégration d’applications tierces

L’intégration d’applications tierces dans Zoom ouvre un monde de possibilités pour améliorer la collaboration et l’engagement pendant les réunions.

Que ce soit pour des sessions de brainstorming avec Hive ou des quiz interactifs avec Kahoot, ces applications peuvent être intégrées directement dans l’interface de Zoom.

Cela permet non seulement de rendre les réunions plus interactives, mais aussi de rationaliser les flux de travail en intégrant des outils que les équipes utilisent déjà dans leur quotidien.

Zoom Spaces

Zoom Spaces est conçu pour offrir des solutions vidéo innovantes adaptées à chaque type d’espace de réunion.

Que ce soit pour des salles de conférence formelles, des espaces de travail informels ou des bureaux à domicile, Zoom Spaces propose des outils qui améliorent la qualité et l’efficacité des communications vidéo. Il permet une collaboration plus fluide et plus interactive, en intégrant des fonctionnalités avancées de vidéo, d’audio et de partage de contenu.

Systèmes de salle de conférence

Avec Zoom Rooms, vous pouvez transformer n’importe quel espace en une salle de conférence en ligne entièrement fonctionnelle.

Cette solution offre une gamme de fonctionnalités, y compris la vidéo HD, l’audio de haute qualité et la possibilité de partager des écrans, ce qui en fait une option polyvalente pour les entreprises de toutes tailles. Zoom Rooms est conçu pour simplifier la configuration et la gestion des salles de conférence.

Salles de conférence connectées

Le connecteur de salles de conférence de Zoom permet de relier facilement vos salles de conférence existantes à la plateforme Zoom.

Cela signifie que vous pouvez utiliser votre équipement audiovisuel actuel tout en bénéficiant des fonctionnalités avancées de Zoom, comme la vidéo HD et le partage d’écran. Cette intégration facilite la transition vers une solution de vidéoconférence plus moderne sans nécessiter un investissement important en nouveau matériel.

Espaces de travail

Zoom offre des solutions innovantes pour chaque type d’espace de travail, qu’il s’agisse de bureaux ouverts, de salles de réunion ou de bureaux à domicile.

Ces solutions sont conçues pour améliorer la collaboration et la communication, en intégrant des fonctionnalités comme le tableau blanc interactif, le partage d’écran et les sondages en temps réel. Elles permettent aux équipes de travailler ensemble de manière plus efficace, quel que soit l’endroit où elles se trouvent.

Zoom Events

Zoom Events est une plateforme conçue pour créer des expériences virtuelles et hybrides percutantes. Que vous organisiez un grand événement d’entreprise, une conférence ou un petit atelier, Zoom Events offre les outils nécessaires pour créer une expérience engageante.

Il permet d’organiser des événements avec plusieurs sessions, des salles de pause et des options de réseautage, offrant ainsi une expérience plus riche et plus interactive pour les participants.

Plateforme d’événements

Cette fonctionnalité permet d’organiser des événements hybrides et virtuels de manière plus structurée.

Avec Zoom Events, vous pouvez créer des agendas, gérer des inscriptions et même vendre des billets. Il offre également des outils pour suivre l’engagement des participants et mesurer le succès de l’événement.

Événements à session unique

Les événements à session unique sont des événements plus courts et plus ciblés, généralement centrés sur un seul sujet ou une seule présentation. Ils sont conçus pour améliorer la visibilité de votre marque et engager votre public de manière plus directe.

Ces sessions sont alimentées par Zoom et offrent toutes les fonctionnalités de la plateforme, y compris la vidéo HD, le partage d’écran et les options d’interaction.

Webinaires en ligne

Zoom Webinars permet de diffuser des événements à grande échelle, atteignant des milliers de participants simultanément.

Il offre des fonctionnalités comme la modération de questions et réponses, les sondages en temps réel et la possibilité de partager des présentations, ce qui en fait une solution idéale pour les lancements de produits, les formations et les conférences.

Événements communautaires

Avec OnZoom, vous pouvez organiser et participer à une variété d’événements communautaires, tels que des classes, des ateliers et des événements de groupe.

Cette plateforme est conçue pour faciliter la création et la gestion d’événements, offrant des outils pour la planification, l’inscription et même la monétisation de vos événements. OnZoom rend la création d’événements communautaires plus accessible et plus efficace.

Combien coûte Zoom ?

Vous vous demandez si Zoom peut s’adapter à votre budget ? Explorez les différents plans tarifaires et découvrez celui qui vous convient le mieux

Plan Basic

• Prix: Gratuit
• Durée des réunions: Jusqu’à 40 minutes par réunion
• Nombre de participants: Jusqu’à 100
• Fonctionnalités: Tableau blanc de base, chat d’équipe, intégration de messagerie et de calendrier

Plan Pro

• Prix: $149.90 par utilisateur et par an
• Durée des réunions: Jusqu’à 30 heures par réunion
• Nombre de participants: Jusqu’à 100
• Fonctionnalités: Tableau blanc de base, chat d’équipe, intégration de messagerie et de calendrier, stockage cloud de 5 Go, applications essentielles gratuites pendant 1 an

Plan Business

• Prix: $199.90 par utilisateur et par an
• Durée des réunions: Jusqu’à 30 heures par réunion
• Nombre de participants: Jusqu’à 300
• Fonctionnalités: Tableau blanc complet, chat d’équipe, intégration de messagerie et de calendrier, stockage cloud de 5 Go, applications essentielles gratuites pendant 1 an, SSO, domaines gérés et plus

Plan Business Plus

• Prix: $250.00 par utilisateur et par an
• Durée des réunions: Jusqu’à 30 heures par réunion
• Nombre de participants: Jusqu’à 300
• Fonctionnalités: Tableau blanc complet, chat d’équipe, intégration de messagerie et de calendrier, stockage cloud de 10 Go, applications essentielles gratuites pendant 1 an, SSO, domaines gérés et plus, téléphone illimité régional, sous-titres traduits, réservation d’espace de travail

Plan Enterprise

• Prix: Contactez pour plus d’informations
• Durée des réunions: Jusqu’à 30 heures par réunion
• Nombre de participants: Jusqu’à 1000
• Fonctionnalités: Tableau blanc complet, chat d’équipe, intégration de messagerie et de calendrier, stockage cloud illimité, SSO, domaines gérés et plus, PBX complet, sous-titres traduits, salles et webinaires, réservation d’espace de travail

Qui devrait utiliser Zoom ?

Que vous soyez une petite entreprise, une grande organisation ou un utilisateur individuel, découvrez pourquoi Zoom pourrait être la solution idéale pour vous.

Entreprises de toutes tailles

• Petites entreprises: Zoom offre une version gratuite qui est idéale pour les très petites entreprises. Les réunions sont limitées à 40 minutes, mais il est possible d’organiser un nombre illimité de réunions.
• Entreprises en croissance: Pour les entreprises comptant plus de 10 employés et ayant des plans d’expansion, Zoom est une solution plus adaptée. Des plans payants offrent des fonctionnalités supplémentaires et la possibilité d’accueillir plus de participants.
• Grandes entreprises: Avec des plans permettant d’accueillir jusqu’à 1000 participants et offrant des fonctionnalités avancées, Zoom est également adapté aux grandes entreprises.

Éducation et Formation

• Les établissements éducatifs peuvent utiliser Zoom pour les cours en ligne, les réunions de faculté et même les événements communautaires.
• Les formateurs et les coachs peuvent également utiliser cette plateforme pour des webinaires et des sessions de formation en ligne.

Événements et Webinaires

• Les organisateurs d’événements peuvent utiliser Zoom pour accueillir des webinaires à grande échelle, avec la possibilité d’accueillir jusqu’à 10 000 participants virtuels.

Utilisation personnelle

• Pour les besoins personnels comme les appels vidéo en famille ou entre amis, la version gratuite de Zoom est plus que suffisante.

Collaboration inter-entreprises

• Les entreprises qui souhaitent collaborer avec d’autres entreprises peuvent également utiliser Zoom pour des réunions et des webinaires conjoints.

Secteur de la santé

• Les professionnels de la santé peuvent utiliser Zoom pour des consultations en ligne, des réunions d’équipe et des formations continues.

Médias sociaux et Marketing

• Avec la possibilité de diffuser des réunions et des webinaires sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Zoom est également utile pour les efforts de marketing et d’engagement de la communauté.

Conclusion

Zoom est une plateforme de vidéoconférence en nuage qui s’adresse à une variété d’utilisateurs, des petites entreprises aux grandes organisations, en passant par les établissements d’éducation et les particuliers.

Il est particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à travailler à distance, offrant des fonctionnalités telles que la vidéo et l’audioconférence, la collaboration, le chat et les webinaires. La plateforme est facile à utiliser et à gérer, ce qui la rend accessible même pour ceux qui ne sont pas experts en technologie.

Avantages

• Facilité d’utilisation: L’interface utilisateur est intuitive, ce qui facilite l’adoption par tous les membres de l’équipe.
• Flexibilité: Zoom est évolutif, ce qui signifie que vous pouvez commencer avec un petit nombre d’utilisateurs et évoluer à mesure que vos besoins augmentent.
• Intégration avec les médias sociaux: Vous pouvez diffuser vos réunions ou webinaires sur des plateformes comme Facebook, atteignant ainsi un public plus large.
• Support pour de grands publics: Zoom peut accueillir jusqu’à 10 000 participants virtuels, ce qui est idéal pour les webinaires à grande échelle.
• Version gratuite disponible: Pour les besoins plus basiques, Zoom offre une version gratuite qui permet des réunions illimitées de 40 minutes.

Inconvénients

• Coûts supplémentaires pour des fonctionnalités avancées: Bien que Zoom offre une gamme de plans tarifaires, certaines fonctionnalités nécessitent un abonnement supplémentaire.
• Manque de contrôle des commentaires: Dans les réunions publiques, il n’est pas possible de supprimer les commentaires inappropriés en temps réel.
• Zoombombing: Il y a des risques de perturbation des réunions par des individus non désirés, bien que cela puisse être atténué par des mesures de sécurité.
• Qualité vidéo standard: La qualité vidéo par défaut est de 720p, ce qui peut ne pas être suffisant pour tous les utilisateurs.
• Nécessité de télécharger une application: Contrairement à d’autres plateformes, Zoom nécessite le téléchargement d’une application pour fonctionner, ce qui peut être un obstacle pour certains utilisateurs.

Questions Fréquemment Posées

Pourquoi mes appels Zoom sont-ils interrompus ?

Cela est probablement dû à des problèmes de réseau. Essayez de passer un appel sur une connexion réseau différente ou depuis un appareil mobile utilisant des données. Si d’autres réseaux ne coupent pas les appels, vérifiez les paramètres du pare-feu ou des ports du réseau qui pose problème.

Comment puis-je améliorer la qualité de mes appels téléphoniques sur Zoom ?

Assurez-vous que votre administrateur a autorisé tous les ports nécessaires pour Zoom Phone. Vous pouvez également consulter les statistiques réseau recommandées pour Zoom Phone pour optimiser la qualité de l’appel.

Pourquoi l’onglet Téléphone n’apparaît-il pas dans mon client Zoom pour ordinateur ou application mobile ?

Si l’onglet Téléphone n’apparaît pas, cela peut être dû à une version de l’application obsolète ou à un problème de réseau/pare-feu. Contactez votre administrateur pour qu’il vous attribue une extension. Vous pouvez également essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter à l’application.

Puis-je récupérer un message vocal que j’ai supprimé ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas récupérer un message vocal qui a été supprimé. Si la transcription de la messagerie vocale est activée, vous recevrez une notification par e-mail avec la transcription du message vocal.

Pourquoi mon client Zoom pour ordinateur ou application mobile ne sonne-t-il pas ?

Assurez-vous que votre fuseau horaire est correctement configuré dans votre profil, que les heures de bureau sont correctement configurées et que vous êtes connecté au client Zoom pour ordinateur et à l’application mobile.

Pourquoi ne puis-je pas envoyer de SMS ?

Essayez de vous déconnecter du client Zoom pour ordinateur ou de l’application mobile, puis reconnectez-vous. Si vous ne voyez toujours pas l’onglet SMS, contactez votre administrateur. Il devra peut-être activer les SMS pour vous.

Puis-je appeler des numéros sans frais internationaux ?

Zoom Phone ne prend pas en charge les appels vers des numéros sans frais internationaux. Vous verrez un message d’erreur indiquant que le numéro ne peut pas être atteint.