Boast Avis, Prix et Test
Le prix initial était : 249.00 €.59.00 €Le prix actuel est : 59.00 €.
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Dans cet avis de Boast, vous trouverez plus d’informations sur ses fonctionnalités, son prix, ses avantages et inconvénients et pourquoi vous devriez envisager de l’utiliser.
Vous cherchez à booster la confiance de vos clients et à augmenter vos ventes comme jamais auparavant ? Découvrez comment un logiciel de gestion des avis clients peut transformer votre entreprise.
De la collecte de témoignages vidéo à l’automatisation des demandes de feedback, nous plongeons dans les fonctionnalités qui font de Boast un outil incontournable pour toute entreprise soucieuse de sa réputation en ligne.
Préparez-vous à être époustouflé !
Boast c’est quoi ?
Boast est un logiciel de gestion d’avis client qui se spécialise dans la collecte de témoignages vidéo. Il offre une expérience utilisateur simplifiée pour encourager les clients à partager leurs éloges.
Le logiciel permet d’intégrer un formulaire sur votre site web pour la collecte d’avis et envoie automatiquement des e-mails ou des SMS pour rappeler aux clients de soumettre leurs témoignages. Il est également adapté aux appareils mobiles, permettant aux clients de soumettre des vidéos depuis n’importe quel appareil doté d’une caméra.
Boast propose également des intégrations avec des outils comme Google Analytics et MailChimp. Il est utilisé dans divers secteurs et est particulièrement populaire parmi les PME. Le tarif de Boast commence à 19 € par mois et par utilisateur.
Quelles sont les différentes fonctionnalités de Boast ?
Plongez dans le monde fascinant des fonctionnalités de Boast, où chaque outil est conçu pour transformer votre expérience de collecte de feedback.
Formulaires
Constructeur de formulaire robuste
Le constructeur de formulaire de Boast est conçu pour être extrêmement flexible et adapté aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Il vous offre une gamme complète d’outils pour créer des formulaires de feedback qui correspondent exactement à ce que vous recherchez.
Que vous ayez besoin de champs texte simples ou de questions à choix multiples, le constructeur de formulaire vous donne la liberté de les intégrer. Vous pouvez également personnaliser l’apparence du formulaire pour qu’il s’aligne avec l’identité visuelle de votre marque. En somme, il s’agit d’un outil puissant pour la collecte de contenu généré par les utilisateurs et de feedbacks précieux.
Logique conditionnelle
La fonction de logique conditionnelle vous permet de créer des formulaires intelligents qui s’adaptent en temps réel aux réponses des utilisateurs. Par exemple, vous pouvez montrer différentes questions ou messages de remerciement en fonction du sentiment exprimé dans les évaluations.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les enquêtes de satisfaction client où les questions peuvent varier en fonction des réponses précédentes. Elle permet également de créer un parcours utilisateur plus fluide et engageant, ce qui peut contribuer à augmenter les taux de réponse.
Collecte de vidéos et de photos
Boast vous permet d’ajouter des champs de collecte de vidéos et de photos à n’importe quel formulaire. Cela rend le processus de soumission de contenu visuel par les clients extrêmement simple et direct. Les clients peuvent facilement prendre une photo ou enregistrer une vidéo et la soumettre via le formulaire.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent utiliser des témoignages vidéo ou des preuves visuelles dans leur marketing. Elle ajoute une couche d’authenticité et de crédibilité aux feedbacks recueillis.
Modèles de formulaire
Boast propose des modèles de formulaire intégrés pour des enquêtes standardisées comme NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) et CES (Customer Effort Score). Ces modèles sont conçus pour vous aider à collecter des données de manière cohérente et structurée.
Ils sont particulièrement utiles pour les entreprises qui cherchent à mesurer des métriques spécifiques liées à la satisfaction client. En utilisant ces modèles, vous pouvez facilement comparer les performances au fil du temps ou entre différents segments de clientèle.
Formulaires multi-pages
La fonction de formulaires multi-pages vous permet de segmenter vos questions sur plusieurs pages pour améliorer l’expérience utilisateur. Cela peut rendre le formulaire moins intimidant et plus engageant, ce qui peut à son tour augmenter les taux de complétion. Cette fonction est particulièrement utile pour les enquêtes plus longues ou plus complexes où vous ne voulez pas submerger l’utilisateur avec trop d’informations à la fois.
Intégrations avec les sites d’avis
Boast vous permet d’intégrer vos formulaires avec Google pour collecter davantage d’avis. Cela signifie que les feedbacks recueillis peuvent être automatiquement publiés sur votre profil Google My Business, ce qui peut améliorer votre visibilité en ligne.
Cette fonction est particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à renforcer leur présence en ligne et à attirer plus de clients via des avis en ligne.
Concepteur de page d’atterrissage
Avec le concepteur de page d’atterrissage, vous pouvez personnaliser l’apparence de vos formulaires pour qu’ils correspondent à l’identité de votre marque. Vous pouvez choisir les couleurs, les polices et les dispositions qui s’alignent avec le reste de votre contenu en ligne. Cette cohérence visuelle peut augmenter la confiance des utilisateurs et encourager davantage de soumissions.
Options de partage
Boast offre des options de partage intégrées avec les réseaux sociaux. Une fois que vous avez recueilli des feedbacks, vous pouvez les partager directement sur des plateformes comme Facebook ou Twitter. Cette fonctionnalité est utile pour maximiser la portée de vos témoignages clients et pour renforcer la confiance avec votre audience en ligne.
Formulaires adaptatifs
Les formulaires créés avec Boast sont adaptatifs, ce qui signifie qu’ils sont optimisés pour tous les types d’appareils, y compris les mobiles et les tablettes. Cela garantit une expérience utilisateur fluide, quel que soit l’appareil utilisé pour accéder au formulaire. Cette adaptabilité est cruciale à l’ère du mobile-first, où de nombreux utilisateurs accèdent à des contenus en ligne via leur téléphone portable.
Internationalisation
La fonction d’internationalisation vous permet d’afficher vos formulaires en plusieurs langues en fonction de la localisation de l’utilisateur.
Cela rend Boast particulièrement utile pour les entreprises qui opèrent à l’échelle internationale ou qui ont une clientèle diversifiée. Vous pouvez ainsi vous assurer que vos enquêtes sont compréhensibles pour un public mondial, ce qui peut augmenter les taux de réponse et la qualité des données recueillies.
Séquences
Séquences d’e-mails et SMS
Boast propose des séquences automatisées pour les demandes de feedback par e-mail et SMS. Vous pouvez programmer une série de rappels pour augmenter les taux de réponse. Les modèles préconstruits pour les enquêtes NPS, CSAT et CES vous aident à standardiser la collecte de feedback.
Vous pouvez également configurer des demandes récurrentes pour être envoyées à des intervalles réguliers, comme chaque mois ou chaque trimestre. La fonction d’inscription automatique vous permet de déclencher des demandes basées sur des critères spécifiques, comme un achat récent ou une interaction avec le service client.
Rappels automatisés
La fonction de rappels automatisés vous permet de programmer une série de demandes de feedback pour maintenir l’engagement des clients et augmenter les taux de réponse. Cette fonction est particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à maximiser la participation des clients dans leurs enquêtes de satisfaction.
Vous pouvez configurer les rappels pour être envoyés à des moments spécifiques après une première demande, ce qui augmente les chances que les clients prennent le temps de fournir leur avis.
Modèles préconstruits
Boast propose des modèles préconstruits pour des enquêtes NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) et CES (Customer Effort Score). Ces modèles sont conçus pour vous aider à collecter des données de manière cohérente et structurée.
Ils sont particulièrement utiles pour les entreprises qui cherchent à mesurer des métriques spécifiques liées à la satisfaction client. En utilisant ces modèles, vous pouvez facilement comparer les performances au fil du temps ou entre différents segments de clientèle.
Demandes récurrentes
La fonction de demandes récurrentes vous permet de programmer la collecte de feedback à des intervalles réguliers, tels que mensuels ou trimestriels. Cela est particulièrement utile pour suivre les changements dans la satisfaction des clients ou l’efficacité d’un produit ou service au fil du temps. Vous pouvez ainsi prendre des décisions éclairées basées sur des données actualisées et fiables.
Inscription automatique
La fonction d’inscription automatique vous permet de déclencher des demandes de feedback basées sur des critères spécifiques, comme un achat récent ou une interaction avec le service client. Cette automatisation garantit que vous ne manquez pas d’opportunités de collecter des avis précieux, tout en réduisant la charge de travail manuel.
Contacts
Vos contacts dans Boast constituent votre base de données client, vous permettant de demander des feedbacks basés sur des critères spécifiques et de suivre le sentiment des clients au fil du temps. Vous pouvez importer ou exporter des contacts pour lesquels vous souhaitez recueillir des avis.
Boast offre également des rapports au niveau des contacts pour suivre le sentiment des clients au fil du temps. Vous pouvez attribuer des emplacements, du personnel et des étiquettes personnalisées pour catégoriser les contacts et organiser les feedbacks.
De plus, vous pouvez maintenir votre liste de contacts à jour en connectant Boast à votre CRM via une intégration Zapier en version bêta.
Réponses
Boast centralise tous vos feedbacks, avis et témoignages en un seul endroit. Il permet de collecter des feedbacks en photo et vidéo et de comprendre comment le sentiment change au fil du temps. Vous pouvez également catégoriser les réponses en fonction de l’emplacement, du personnel et des étiquettes personnalisées pour obtenir des informations précieuses.
La fonction de partage social vous permet de construire la confiance avec votre audience en partageant des feedbacks, des avis et des témoignages sur vos canaux sociaux. Vous pouvez également importer des témoignages et des avis existants ou exporter les feedbacks que vous recevez pour une utilisation dans d’autres outils ou rapports.
Feedback en photo et vidéo
La fonction de feedback en photo et vidéo vous permet de collecter des témoignages et des avis sous forme visuelle, le tout géré dans un seul outil.
Cette fonction est particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à ajouter une couche d’authenticité à leurs témoignages clients. Les utilisateurs peuvent facilement télécharger des photos ou des vidéos directement via le formulaire de feedback, ce qui facilite la collecte et la gestion de ce type de contenu.
Évaluations agrégées
Boast vous permet de comprendre comment le sentiment des clients change au fil du temps grâce à des évaluations agrégées. Vous pouvez suivre les tendances dans les avis et les témoignages pour obtenir une image claire de la satisfaction client. Cette fonction est particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à mesurer l’impact de changements spécifiques, comme une nouvelle fonctionnalité de produit ou une campagne marketing.
Formats standardisés
La plateforme vous permet de standardiser les données en utilisant des formats tels que NPS, CSAT, CES ou le format 5 étoiles. Cette standardisation est cruciale pour les entreprises qui cherchent à suivre des métriques spécifiques et à comparer les performances au fil du temps.
Elle permet également de consolider les données de feedback de diverses sources en un format unifié, ce qui facilite l’analyse et la prise de décision.
Organisation
Vous pouvez catégoriser les réponses en fonction de l’emplacement, du personnel et des étiquettes personnalisées. Cette fonctionnalité vous aide à organiser vos feedbacks de manière plus structurée et à obtenir des informations précieuses pour différents segments de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez filtrer les avis pour voir comment un emplacement spécifique ou un membre du personnel est évalué, ce qui peut informer des décisions opérationnelles.
Boast vous permet de partager des feedbacks, des avis et des témoignages directement sur vos canaux sociaux. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à renforcer la confiance et l’engagement au sein de leur communauté en ligne. Vous pouvez partager des témoignages positifs sur des plateformes comme Facebook ou Twitter pour augmenter la visibilité de votre marque et attirer de nouveaux clients.
Importer / Exporter
La fonction d’import/export vous permet d’importer facilement des témoignages et des avis existants ou d’exporter les feedbacks que vous recevez. Cela est particulièrement utile pour les entreprises qui utilisent plusieurs plateformes pour la gestion des avis et qui cherchent à centraliser ces informations.
Widgets intégrables
Boast propose des widgets intégrables pour afficher des éloges de clients sur votre site web. Vous pouvez personnaliser ces widgets pour qu’ils correspondent au style et au thème de votre site. Ils sont également adaptés aux mobiles, ce qui garantit une expérience utilisateur fluide sur tous les types d’appareils.
Affichage des feedbacks
Vous pouvez utiliser les widgets pour afficher les bons commentaires aux bons endroits afin de construire la confiance avec les prospects. Les widgets sont personnalisables, vous permettant de choisir les champs à afficher, comme le nom, le titre, l’entreprise et la note.
Filtres
Les widgets vous permettent de filtrer les réponses qui sont affichées par étiquette, emplacement, membre du personnel ou champ personnalisé. Cette fonctionnalité est utile pour les entreprises qui souhaitent afficher des témoignages plus pertinents pour des segments spécifiques de leur audience.
Intégrations
Boast offre des intégrations avec Facebook, Google et Zapier. Vous pouvez configurer des témoignages et des avis approuvés pour être automatiquement publiés sur la page Facebook de votre entreprise. L’intégration avec Google My Business vous permet de demander un avis Google lorsque des feedbacks positifs sont soumis.
L’intégration Zapier en version bêta vous offre plus de 1 500 options d’intégration pour collecter davantage de feedback en intégrant Boast dans vos processus existants.
Combien coûte Boast ?
Découvrez comment Boast offre une flexibilité de tarification pour s’adapter à toutes les tailles d’entreprises, sans casser votre tirelire.
Plan Basic
- Pour: Petites entreprises
- Réponses par an: 600
- Prix: 50 $/mois (facturé annuellement)
Plan Team
- Pour: Entreprises moyennes
- Réponses par an: 1 800
- Prix: 100 $/mois
Plan Premium
- Pour: Grandes entreprises et agences
- Réponses par an: 6 000
- Prix: 208 $/mois
Plans Mensuels
- 50 réponses par mois: 59 $ (facturé mensuellement)
- 150 réponses par mois: 119 $
- 500 réponses par mois: 249 $
Besoins personnalisés
- Pour des besoins personnalisés, Boast propose des réponses, des formulaires et des emplacements illimités, ainsi qu’un gestionnaire de compte dédié pour l’intégration de Boast.
Qui devrait utiliser Boast ?
Découvrez l’audience cible de ce logiciel et pourquoi il pourrait être le choix parfait pour votre entreprise.
- Petites entreprises: Le plan Basic est conçu pour les petites entreprises avec un nombre limité de réponses par an. Il est idéal pour ceux qui débutent dans la collecte de feedbacks et d’avis clients.
- Entreprises moyennes: Le plan Team est adapté aux entreprises de taille moyenne qui ont besoin de plus de réponses et de fonctionnalités supplémentaires. Ce plan est plus robuste et peut gérer un volume de feedback plus important.
- Grandes entreprises et agences: Le plan Premium est destiné aux grandes entreprises et aux agences qui ont besoin d’un grand nombre de réponses et de fonctionnalités avancées. Ce plan est le plus complet et offre le plus de flexibilité.
- Entreprises avec des besoins spécifiques: Pour les entreprises qui ont des besoins très spécifiques, Boast propose des options personnalisées avec des réponses, des formulaires et des emplacements illimités.
- Entreprises en phase de test: Tous les plans offrent une période d’essai gratuite de 14 jours, ce qui est idéal pour les entreprises qui souhaitent tester le service avant de s’engager.
Conclusion
Boast est un logiciel tout-en-un pour les témoignages vidéo qui facilite la capture et le partage d’éloges pour renforcer la confiance avec les prospects et augmenter les ventes. Il offre une expérience utilisateur incroyable, des formulaires adaptés aux mobiles, et une mise en place rapide et facile.
Le logiciel est également doté d’une intégration Zapier pour distribuer facilement les éloges sur différents canaux et permet d’héberger des vidéos sans publicité pour une expérience utilisateur convaincante.
Avantages
- Facilité d’utilisation: Configuration rapide et interface utilisateur intuitive.
- Polyvalence: Convient aux petites, moyennes et grandes entreprises.
- Intégrations: Compatible avec Zapier et d’autres outils de marketing.
- Hébergement vidéo sans publicité: Offre une expérience utilisateur de qualité.
- Période d’essai gratuite: Permet de tester le logiciel pendant 14 jours sans engagement.
Inconvénients
- Manque d’informations: Les avis des utilisateurs et les évaluations externes sont limités, ce qui rend difficile l’évaluation complète de la performance du logiciel.
Questions Fréquemment Posées
Boast est-il adapté aux mobiles ?
Oui, Boast offre des formulaires adaptés aux mobiles, ce qui permet à vos clients de laisser des avis facilement, quel que soit l’appareil qu’ils utilisent.
Comment Boast aide-t-il à augmenter les ventes ?
Boast aide à renforcer la confiance avec les prospects en vous permettant de partager facilement des témoignages et des avis positifs, ce qui peut conduire à une augmentation des conversions et des ventes.
Comment Boast gère-t-il la logique conditionnelle dans les formulaires ?
Boast permet d’ajouter une logique conditionnelle aux questions de votre formulaire. Cela signifie que vous pouvez montrer différentes questions ou messages de remerciement en fonction des réponses ou des évaluations fournies par le client.
Est-il possible de collecter des vidéos et des photos via Boast ?
Oui, Boast vous permet d’ajouter des champs de collecte de vidéos et de photos à n’importe quel formulaire. Cela rend plus facile pour les clients de soumettre des témoignages vidéo ou des photos avec leur avis.
Quels types de modèles de formulaires Boast offre-t-il ?
Boast propose des modèles intégrés pour des types de sondages standardisés comme NPS, CSAT, et CES. Ces modèles peuvent être utilisés pour standardiser la collecte de feedback.
Boast permet-il de segmenter les questions du formulaire sur plusieurs pages ?
Oui, avec Boast, vous pouvez segmenter vos questions de formulaire sur plusieurs pages. Cela peut améliorer l’expérience utilisateur en rendant les formulaires moins encombrés.
Comment Boast s’intègre-t-il avec Google pour les avis ?
Boast offre une intégration avec Google My Business, vous permettant de collecter plus d’avis sur Google en fonction des feedbacks positifs soumis.
Boast offre-t-il des options de partage sur les réseaux sociaux ?
Oui, Boast vous permet de partager les feedbacks que vous recevez directement sur les plateformes de médias sociaux pour augmenter la visibilité de votre entreprise.
Les formulaires Boast sont-ils adaptés aux différents appareils ?
Oui, les formulaires créés avec Boast sont réactifs et s’adaptent à tous les types d’appareils, y compris les mobiles.
Boast offre-t-il des options multilingues ?
Oui, Boast permet d’afficher vos formulaires en plusieurs langues en fonction de la localisation de l’utilisateur, ce qui peut être particulièrement utile pour les entreprises internationales.
Comment fonctionnent les séquences de demandes de feedback dans Boast ?
Boast permet de créer des séquences de courriels et de SMS pour automatiser vos demandes de feedback. Vous pouvez programmer une série de rappels pour augmenter les taux de réponse.
Boast permet-il d’importer et d’exporter des contacts ?
Oui, Boast vous permet d’importer vos contacts pour envoyer facilement des demandes de feedback et d’exporter les données pour des analyses plus approfondies.
Boast offre-t-il des options de personnalisation pour l’affichage des widgets ?
Oui, avec Boast, vous pouvez choisir les champs que vous souhaitez afficher sur vos widgets, comme le nom, le titre, l’entreprise et l’évaluation. Vous pouvez également filtrer les réponses qui s’affichent sur chaque widget en fonction de différents critères.
Comment Boast aide-t-il à comprendre le sentiment des clients ?
Boast offre une fonctionnalité d’évaluation agrégée qui vous permet de comprendre comment le sentiment change au fil du temps. Vous pouvez obtenir une image claire de la manière dont vos clients se sentent à propos de votre entreprise.
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