Freshsales Avis, Prix et Test

Vous cherchez à optimiser votre processus de vente et à améliorer vos relations client, mais vous êtes submergé par les options de CRM disponibles sur le marché ?

Découvrez Freshsales, le CRM en cloud qui promet de transformer votre façon de faire des affaires. Avec une interface utilisateur intuitive, une gamme complète de fonctionnalités et des options de personnalisation, Freshsales se positionne comme l’outil incontournable pour toute entreprise soucieuse de sa croissance.

Lisez la suite pour découvrir comment ce logiciel peut révolutionner votre stratégie de vente et de gestion de la relation client.

Freshsales c’est quoi ?

Freshsales est un CRM de vente puissant conçu pour aider les entreprises à vendre de manière plus intelligente et à conclure des affaires plus rapidement. Le logiciel offre une gamme de fonctionnalités, notamment un score de contact alimenté par l’IA pour identifier rapidement les prospects à haute intention et accélérer le suivi.

Il propose également des aperçus de transactions prédictifs pour maximiser l’efficacité et trouver les meilleures affaires à conclure. Freshsales permet une automatisation intelligente du flux de travail, où vous pouvez attribuer des prospects, envoyer des e-mails, ajouter des tâches et créer des rappels de manière automatisée.

Le logiciel est également conçu pour briser les silos entre les équipes de vente, de marketing et de support, offrant une source unique de vérité à travers chaque étape du parcours client.

Quelles sont les différentes fonctionnalités de Freshsales ?

Plongez dans le monde fascinant des fonctionnalités de Freshsales, où chaque outil est conçu pour vous aider à vendre plus intelligemment et plus rapidement.

Automatisation du flux de travail

L’automatisation du flux de travail dans Freshsales n’est pas une simple fonctionnalité de commodité; elle est essentielle pour maximiser l’efficacité. Les équipes de vente peuvent configurer des déclencheurs basés sur des conditions spécifiques ou des événements pour automatiser des tâches répétitives.

Cela libère du temps pour des activités plus stratégiques comme la négociation de contrats ou la construction de relations avec les clients. De plus, les séquences de vente automatisées permettent un suivi cohérent et opportun, augmentant ainsi les chances de conversion.

Vue à 360 degrés du client

La fonctionnalité de vue à 360 degrés du client dans Freshsales est plus qu’un simple aperçu du client. Elle centralise toutes les interactions, les données et les activités liées à un client ou un prospect. Cette vue unifiée permet aux équipes de vente de comprendre rapidement le contexte et l’historique du client, ce qui est crucial pour offrir une expérience client personnalisée et efficace.

Les options de visualisation des données en tableau, liste ou tableau Kanban ajoutent une flexibilité supplémentaire, permettant aux équipes de choisir la manière dont elles souhaitent interagir avec les données client.

Chronologie des activités

La chronologie des activités est une fonctionnalité qui va au-delà du simple suivi des interactions client. Elle organise toutes les activités du client de manière chronologique, y compris les visites sur le site Web, les interactions avec l’application et d’autres points de contact.

Cette organisation temporelle permet aux équipes de vente de comprendre non seulement ce qui s’est passé, mais aussi quand cela s’est passé, ce qui peut être crucial pour interpréter le comportement du client et planifier des actions futures.

Canaux de communication

La polyvalence des canaux de communication dans Freshsales est conçue pour répondre aux besoins modernes des équipes de vente. Que ce soit par e-mail, chat en direct, téléphone ou messageries sociales comme WhatsApp et Facebook Messenger, Freshsales assure que vous pouvez atteindre vos clients là où ils sont le plus à l’aise.

La synchronisation bidirectionnelle des e-mails est particulièrement utile pour maintenir toutes les communications client en un seul endroit, ce qui élimine le besoin de basculer entre différentes plateformes.

Gestion des territoires

La gestion des territoires dans Freshsales est une fonctionnalité avancée qui permet une segmentation et une priorisation intelligentes des prospects.

En utilisant des règles et des métriques intégrées, les équipes de vente peuvent identifier les territoires clés et allouer leurs ressources de manière plus efficace. Cette approche ciblée permet non seulement une meilleure organisation, mais aussi une utilisation plus efficace du temps et des efforts de l’équipe de vente.

Scoring de contact

Le scoring de contact est une fonctionnalité alimentée par l’intelligence artificielle de Freddy AI. Elle attribue des scores aux prospects en fonction de divers signaux, tels que l’engagement sur le site Web, l’interaction avec les e-mails et d’autres activités.

Cette notation permet aux équipes de vente de prioriser leurs efforts sur les prospects les plus susceptibles de se convertir, ce qui optimise le processus de vente et augmente les chances de réussite.

Prévisions de vente

Les outils de prévision des ventes de Freshsales vont au-delà de la simple estimation des revenus. Ils utilisent des données historiques et des algorithmes avancés pour prédire non seulement les revenus, mais aussi les performances de vente à différents stades du pipeline.

Cette intelligence prédictive permet aux équipes de vente de se concentrer sur les affaires à haute intention et de prendre des décisions éclairées pour atteindre leurs objectifs.

Personnalisation du CRM

La personnalisation du CRM dans Freshsales est extrêmement flexible. Vous pouvez créer des activités, des champs et des modules spécifiques à votre processus de vente.

Cette personnalisation étendue permet de capturer toutes les informations pertinentes nécessaires pour une compréhension complète du client et du cycle de vente. De plus, la possibilité de définir des résultats souhaités et de suivre leur progression ajoute une couche supplémentaire de contrôle et de suivi.

Accès basé sur les rôles

La sécurité des données est une préoccupation majeure pour toute entreprise, et Freshsales aborde ce problème avec son accès basé sur les rôles.

Cette fonctionnalité permet aux administrateurs de créer des rôles spécifiques et de définir des autorisations pour chaque rôle, garantissant que les membres de l’équipe n’ont accès qu’aux informations pertinentes pour leur travail. Cela réduit non seulement les risques de fuites de données, mais aussi les erreurs causées par l’accès à des informations non pertinentes.

Mode hors ligne et notifications

La mobilité est cruciale dans le monde des affaires d’aujourd’hui, et Freshsales l’a bien compris avec sa fonctionnalité de mode hors ligne. Les utilisateurs peuvent accéder aux données même en l’absence de connectivité Internet et synchroniser les informations une fois la connexion rétablie

. Les notifications en temps réel pour les réunions et les tâches à venir garantissent que vous êtes toujours au courant de votre emploi du temps, ce qui est essentiel pour maintenir une efficacité optimale.

Combien coûte Freshsales ?

Découvrez les différents plans tarifaires de Freshsales, conçus pour s’adapter à chaque budget et à chaque besoin, afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux.

Plan Gratuit

• Prix: 0€/utilisateur/mois
• Fonctionnalités incluses:
  • Gestion des contacts et des comptes
  • Étapes du cycle de vie du contact
  • Tchat, e-mail et téléphone intégrés
  • Support 24h/24, 5j/7
  • Application mobile

Plan Growth

• Prix: 18€/utilisateur/mois
• Fonctionnalités supplémentaires:
  • Pipeline de ventes graphique
  • Score prédictif des contacts propulsé par l’IA
  • Séquences de vente
  • Jusqu’à 2 000 sessions de bot/mois
  • WhatsApp Business

Plan Pro

• Prix: 47€/utilisateur/mois
• Fonctionnalités supplémentaires:
  • Pipelines de ventes multiples
  • Workflows temporels
  • Informations de transactions et Next Best Action propulsé par l’IA
  • Jusqu’à 3 000 sessions de bot/mois
  • Équipes commerciales et Gestion du territoire

Plan Enterprise

• Prix: 83€/utilisateur/mois
• Fonctionnalités supplémentaires:
  • Modules personnalisés
  • Observations sur les prévisions basées sur l’IA
  • Journaux d’audit
  • Jusqu’à 5 000 sessions de bot/mois
  • Gestionnaire de compte dédié

Modules complémentaires

• Configuration, Prix, Devis: 19€ par utilisateur par mois
• Sessions de bot supplémentaires: 75€ pour 1 000 sessions de bot/mois

Note: Tous les prix sont hors taxes.

Qui devrait utiliser Freshsales ?

Apprenez qui peut vraiment bénéficier de Freshsales, car ce CRM polyvalent s’adresse à une variété d’utilisateurs, des PME aux grandes entreprises.

Équipes de vente dans les PME

• Freshsales est particulièrement adapté aux petites et moyennes entreprises (PME) qui cherchent à rationaliser leurs processus de vente.
• L’interface utilisateur est intuitive et facile à prendre en main, ce qui le rend idéal pour les équipes de vente qui n’ont pas d’expérience préalable avec les logiciels CRM.
• Le logiciel offre une gamme de fonctionnalités qui permettent aux équipes de vente de suivre et de gérer efficacement les prospects et les clients.

Entreprises avec besoins spécifiques en vente

• Freshsales est conçu spécifiquement pour les besoins des équipes de vente, offrant des fonctionnalités avancées comme le scoring de contact propulsé par l’IA.
• Il propose également des intégrations avec d’autres solutions Freshworks, ce qui le rend utile pour les entreprises déjà investies dans cet écosystème.

Entreprises cherchant à automatiser le flux de travail

• Le logiciel offre des fonctionnalités d’automatisation du flux de travail et d’intelligence commerciale, ce qui peut être bénéfique pour les entreprises cherchant à automatiser des tâches répétitives et à obtenir des insights basés sur des données.

Entreprises multilingues et multidevises

• Freshsales est disponible en plus de 30 langues et prend en charge plusieurs devises, ce qui le rend adapté pour les entreprises opérant à l’international.

Équipes axées sur l’analyse des données client

• Freshsales offre des fonctionnalités d’analyse pour mesurer le succès global du client, ce qui peut être utile pour les équipes qui cherchent à comprendre et à améliorer l’engagement client.

En résumé, Freshsales est un choix solide pour les équipes de vente dans les PME, les entreprises avec des besoins spécifiques en matière de vente, celles qui cherchent à automatiser leur flux de travail, les entreprises multilingues, et les équipes axées sur l’analyse des données client.

Conclusion

Questions Fréquemment Posées