Adobe Commerce Avis, Prix et Test

Vous cherchez une plateforme de commerce électronique qui peut propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets ? Découvrez pourquoi Adobe Commerce pourrait être la clé de votre succès numérique.

Avec ses fonctionnalités robustes, sa flexibilité inégalée et ses options de personnalisation, cette plateforme est bien plus qu’un simple outil de vente en ligne. Elle est conçue pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises B2B et B2C, tout en offrant des solutions pour le commerce international.

Plongez dans cet article pour découvrir comment Adobe Commerce peut transformer votre entreprise et pourquoi il mérite votre attention.

Adobe Commerce c’est quoi ?

Adobe Commerce est une plateforme de commerce électronique flexible et évolutive qui permet de créer des expériences B2B et B2C personnalisées. La plateforme offre des fonctionnalités riches dès le départ, y compris l’intégration avec des services tiers et la possibilité de délivrer du contenu et des promotions à fort impact.

Elle est également dotée d’une intelligence artificielle native. Adobe Commerce est adapté aux entreprises qui gèrent plusieurs marques et offre une grande variété d’extensions et d’intégrations tierces. Il propose trois éditions différentes, chacune avec un ensemble unique de fonctionnalités et de systèmes de support.

L’édition open-source est gratuite, tandis que les autres nécessitent des frais de licence. La plateforme est également auto-hébergée, ce qui signifie que vous devrez prendre en charge l’hébergement vous-même.

Quelles sont les différentes fonctionnalités d’Adobe Commerce ?

Découvrez le pouvoir des fonctionnalités d’Adobe Commerce, une plateforme conçue pour répondre à tous vos besoins en matière de commerce électronique, de la gestion des stocks à la personnalisation du design.

Vente partout

La fonctionnalité “Vente partout” d’Adobe Commerce est conçue pour offrir une expérience d’achat omnicanal. Elle permet aux entreprises de connecter facilement différentes expériences d’achat, que ce soit en ligne, en magasin ou via des applications mobiles.

Vous pouvez ajouter de nouvelles marques et sites web, et même vous étendre à de nouveaux marchés géographiques. Le plus impressionnant est que tout cela peut être géré à partir d’une seule plateforme, ce qui simplifie considérablement la gestion du commerce électronique.

Paiement rapide

Le “Paiement rapide” est une fonctionnalité qui vise à simplifier et à accélérer le processus de paiement. Elle élimine le besoin pour les clients de saisir un mot de passe, ce qui rend le processus plus fluide. Cette fonctionnalité est non seulement pratique pour les clients, mais elle a également un impact positif sur les taux de conversion et encourage la fidélité des clients, car elle rend l’expérience d’achat moins fastidieuse.

Solution multi-marques

La “Solution multi-marques” permet aux entreprises de gérer plusieurs marques à partir d’une seule plateforme. Cela est particulièrement utile pour les entreprises qui ont diverses gammes de produits ou qui opèrent dans plusieurs secteurs. Vous pouvez personnaliser l’expérience pour chaque marque tout en conservant une vue unifiée pour la gestion et l’analyse.

Centricité mobile

La “Centricité mobile” est axée sur la fourniture d’une expérience utilisateur optimale sur les appareils mobiles. Adobe Commerce utilise des applications web progressives (PWA) pour offrir une expérience qui ressemble à celle d’une application native.

Cela signifie des temps de chargement plus rapides et une interface utilisateur plus réactive, ce qui est crucial pour convertir les visiteurs mobiles en clients payants.

Gestion des stocks et des commandes

La “Gestion des stocks et des commandes” est une fonctionnalité qui va au-delà de la simple surveillance des niveaux de stock. Elle permet une synchronisation en temps réel des informations sur les stocks entre différents canaux de vente, y compris les magasins physiques et les plateformes en ligne.

Cela permet d’éviter les problèmes tels que les ruptures de stock ou les surstocks, ce qui peut avoir un impact négatif sur la réputation de l’entreprise. De plus, elle offre des fonctionnalités telles que la gestion des retours et des échanges, ce qui peut simplifier considérablement les opérations logistiques.

Fonctionnalité B2B intégrée

Cette fonctionnalité est spécialement conçue pour les transactions entre entreprises. Elle offre des catalogues et des tarifs personnalisés, permettant aux entreprises de créer des expériences d’achat sur mesure pour leurs clients. De plus, elle propose des portails clients en libre-service où les clients peuvent gérer facilement leurs comptes et passer des commandes, ce qui augmente l’efficacité et la satisfaction du client.

Commerce sans tête

Le “Commerce sans tête” est une approche basée sur l’API qui permet une plus grande flexibilité dans la présentation et la distribution du contenu. Cela permet aux entreprises de pousser le même contenu sur plusieurs plateformes, y compris des applications mobiles, des objets connectés, et même des interfaces vocales, tout en conservant une gestion centralisée.

Canal de vente Amazon

Cette fonctionnalité permet une intégration transparente avec Amazon, le plus grand marché en ligne du monde. Vous pouvez lister, tarifer, vendre et exécuter vos produits directement à partir de votre tableau de bord Adobe Commerce. Cela ouvre un nouveau canal de vente potentiellement lucratif sans nécessiter de gestion séparée.

Recherche en direct

La “Recherche en direct” est plus qu’un simple moteur de recherche; elle utilise l’intelligence artificielle pour fournir des résultats de recherche pertinents en temps réel. Cette fonctionnalité analyse le comportement des utilisateurs, les termes de recherche, et même les tendances saisonnières pour afficher les produits les plus pertinents.

En rendant le processus de recherche plus intelligent, elle augmente non seulement les chances de conversion mais améliore également la satisfaction globale des clients. Cela peut également réduire le taux de rebond, car les utilisateurs sont plus susceptibles de trouver ce qu’ils cherchent rapidement.

Gestionnaire de canal

Le “Gestionnaire de canal” facilite l’intégration avec d’autres marchés en ligne, notamment le marché Walmart. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les commerçants basés aux États-Unis et offre une intégration en première partie, ce qui simplifie considérablement le processus d’intégration.

Services de paiement

Les “Services de paiement” offrent une solution de paiement intégrée qui centralise la gestion des paiements et des données de commande. Cela réduit la complexité de devoir gérer plusieurs systèmes de paiement et permet une vue unifiée des transactions sur tous les canaux de vente.

Expérience utilisateur puissante

Cette fonctionnalité met l’accent sur la fourniture d’une expérience utilisateur exceptionnelle grâce à des fonctionnalités riches et une grande flexibilité en matière de personnalisation. Elle permet également des intégrations tierces sans effort, ce qui signifie que vous pouvez facilement ajouter des fonctionnalités supplémentaires via des extensions ou des API.

Constructeur de page

Le “Constructeur de page” est un outil de création de contenu qui permet de créer et de lancer des pages web sans avoir besoin de compétences en développement. Cela donne aux équipes marketing la liberté de créer des pages sans avoir à dépendre de l’équipe de développement, ce qui accélère le temps de mise sur le marché.

Recommandations de produits

Cette fonctionnalité utilise l’intelligence artificielle pour générer des recommandations de produits basées sur divers facteurs tels que le comportement de navigation du client, les tendances actuelles et la similarité des produits. Cela peut augmenter considérablement les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes.

Service de catalogue

Le “Service de catalogue” est une fonctionnalité essentielle pour toute entreprise de commerce électronique qui cherche à offrir une expérience utilisateur fluide. En utilisant une architecture multi-locataires, cette fonctionnalité permet une récupération rapide et fiable des données du catalogue.

Cela est particulièrement utile pour les sites avec un grand nombre de produits ou de variantes de produits. En accélérant la récupération des données, les clients peuvent naviguer plus facilement et plus rapidement à travers les produits, ce qui peut augmenter les taux de conversion. De plus, cela réduit la charge sur les serveurs, ce qui peut être bénéfique en termes de coûts d’exploitation.

Exécution en magasin

L'”Exécution en magasin” est une fonctionnalité qui offre une flexibilité maximale dans la manière dont les commandes sont traitées et remplies. Elle permet aux clients de choisir entre différentes options de livraison, y compris le ramassage en magasin, la livraison à domicile ou même la livraison express.

Cette flexibilité peut être un facteur clé pour augmenter la satisfaction des clients et les inciter à revenir. De plus, cela permet aux entreprises de mieux utiliser leurs ressources, car elles peuvent équilibrer la charge entre les différents canaux de distribution.

Studio PWA

Le “Studio PWA” est une suite d’outils conçue pour faciliter le développement d’applications web progressives (PWA). Ces applications combinent le meilleur des sites web et des applications mobiles pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

Elles sont plus rapides et plus réactives que les sites web traditionnels, tout en étant moins coûteuses et plus faciles à maintenir que les applications mobiles natives. De plus, les PWA sont plus faciles à optimiser pour le référencement, ce qui peut aider à augmenter le trafic organique vers le site.

Gestion de compte client

La “Gestion de compte client” est une fonctionnalité qui centralise toutes les informations relatives aux commandes et aux comptes clients dans un seul endroit. Cela permet non seulement de fournir un service client plus rapide et plus efficace, mais aussi d’améliorer la gestion interne.

Par exemple, les équipes de vente et de marketing peuvent utiliser ces données pour créer des campagnes ciblées. De plus, en ayant toutes les informations en un seul endroit, il est plus facile de maintenir la conformité avec les réglementations sur la protection des données.

Combien coûte Adobe Commerce ?

Plongez dans la structure tarifaire d’Adobe Commerce pour comprendre comment cette plateforme peut s’adapter à votre budget tout en offrant un retour sur investissement impressionnant.

Adobe Commerce Pro

• Obtenir un devis: Les tarifs ne sont pas directement indiqués sur le site, mais vous pouvez obtenir un devis personnalisé.
• Fonctionnalités incluses:
  • Assistance sur l’application principale
  • Infrastructure monolocataire dédiée
  • Outils de déploiement
  • Environnement d’évaluation dédié
  • 50 Go de tests
  • Reprise sur incident et conservation des données
  • Protection contre les attaques DDoS et pare-feu applicatif WAF
• SLA: 99,9 % au niveau de l’infrastructure et au niveau applicatif
• Tarifs calculés en fonction de: La valeur brute des produits (GMV) et de la valeur de commande moyenne (AOV)

Managed Services

• Réduisez les risques et limitez les interruptions: Cette option offre des services gérés spécialisés pour réduire les risques et minimiser les interruptions.
• Fonctionnalités incluses:
  • Gestion de l’infrastructure
  • Supervision et alertes élargies
  • Développement à l’international dans AWS et Azure
  • Sécurité de l’infrastructure
• SLA: 99,9 % au niveau de l’infrastructure
• Assistance supplémentaire:
  • Assistance à la gestion d’évènements planifiés
  • Surveillance de site sur mesure
  • Assistance au développement de mises à jour et de correctifs

Autres coûts à considérer

• Hébergement web: 14.99$ à 39.99$ par mois
• de domaine: Moins de 2$ par mois
• Certificat SSL: 4.17$ à 50$ par mois
• Développeur Web : Le coût horaire varie
• Les frais de transaction: 2% à 4% par transaction pour les plateformes de paiement et frais de traitement des cartes de crédit
• Themes: 1.42$ à 33.25$ par mois pour le thème du magasin ; 416.67 $ ou plus par mois pour un thème personnalisé

Qui devrait utiliser Adobe Commerce ?

Apprenez qui peut vraiment bénéficier d’Adobe Commerce, que vous soyez une petite entreprise locale ou une multinationale cherchant à étendre votre empreinte numérique.

Types d’entreprises qui devraient utiliser Adobe Commerce

• Entreprises avec des besoins de personnalisation complexes: Si votre entreprise nécessite une personnalisation élevée en termes de design, de fonctionnalités et de flux de travail, Adobe Commerce est un choix solide.
• Entreprises avec une large gamme de produits ou de références (SKU): Adobe Commerce est bien adapté pour les entreprises avec de grands catalogues de produits. Sa robuste gestion de catalogue facilite la gestion d’une grande variété de produits.
• Entreprises ciblant un marché international: La plateforme prend en charge plusieurs langues et devises, ce qui la rend idéale pour les entreprises opérant sur des marchés internationaux.
• Entreprises nécessitant des intégrations spécifiques: Si votre entreprise a besoin d’intégrations personnalisées avec des systèmes de gestion des stocks, des systèmes de gestion de la relation client (CRM), des systèmes de paiement ou des outils de marketing, Adobe Commerce offre une large gamme d’extensions et de modules complémentaires qui facilitent l’intégration.
• Entreprises vendant des produits ou services B2B: Adobe Commerce propose des fonctionnalités spécifiques à l’e-commerce B2B, telles que la gestion des comptes clients d’entreprise, la tarification personnalisée et des flux d’achat adaptés aux besoins des entreprises.

Industries qui peuvent bénéficier de l’utilisation de la plateforme

• Mode et habillement
• Technologie et électronique
• Alimentation et boissons
• Santé et beauté
• B2B et vente en gros
• Automobile
• Électronique grand public
• Bijoux et montres
• Électroménager et électronique grand public
• Meubles et décoration d’intérieur
• Voyage et tourisme
• Arts et divertissement

Quand devriez-vous utiliser Adobe Commerce ?

• Besoins de personnalisation uniques: Si votre entreprise a des besoins spécifiques qui ne correspondent pas facilement aux modèles standard, Adobe Commerce pourrait être le bon choix.
• Recherche d’une solution flexible et évolutive: Si vous cherchez une plateforme qui peut évoluer avec votre entreprise, Adobe Commerce est une option à considérer.

Conclusion

Adobe Commerce est une plateforme de commerce électronique de niveau entreprise qui offre une gamme complète de fonctionnalités pour les entreprises B2B et B2C. Avec sa flexibilité et sa personnalisation élevées, il est idéal pour les entreprises qui ont des besoins spécifiques en matière de design, de fonctionnalités et de flux de travail.

Il est également bien adapté pour les entreprises avec de grands catalogues de produits et celles qui opèrent sur des marchés internationaux. Si vous cherchez une plateforme qui peut évoluer avec votre entreprise, Adobe Commerce est une option à considérer.

Avantages

• Personnalisation élevée: La plateforme offre une grande flexibilité pour personnaliser le design et les fonctionnalités selon les besoins de l’entreprise.
• Gestion robuste de catalogue: Idéal pour les entreprises avec une large gamme de produits, permettant une gestion efficace du catalogue.
• Support multilingue et multi-devises: Permet aux entreprises de cibler facilement des marchés internationaux.
• Intégrations faciles: Offre une large gamme d’extensions et de modules complémentaires pour faciliter l’intégration avec d’autres systèmes.
• Fonctionnalités B2B: Propose des fonctionnalités spécifiques pour répondre aux besoins des entreprises B2B.

Inconvénients

• Coût élevé: Étant une solution de niveau entreprise, les coûts peuvent être assez élevés, surtout pour les petites entreprises.
• Complexité: En raison de sa nature hautement personnalisable, la plateforme peut devenir complexe et nécessiter une expertise technique pour la gestion.
• Temps de mise en œuvre: La personnalisation et l’intégration peuvent prendre du temps, ce qui peut retarder le lancement.
• Ressources nécessaires: Pour exploiter pleinement les fonctionnalités, des ressources supplémentaires en termes de personnel et de compétences techniques peuvent être nécessaires

Questions Fréquemment Posées

Quelles sont les implications de l’utilisation d’une version non prise en charge d’Adobe Commerce ?

• Sécurité: Vous devrez évaluer et employer des fournisseurs tiers pour fournir un support de sécurité.
• Conformité: Une version non prise en charge n’est plus conforme aux normes PCI.
• Coût de maintenance: Le coût pour maintenir une version obsolète peut augmenter.

Adobe Commerce est-il conforme aux normes PCI ?

Oui, tant que vous utilisez une version prise en charge d’Adobe Commerce, elle est conforme aux normes PCI.

Quels sont les prérequis techniques pour utiliser Adobe Commerce ?

• PHP: Adobe Commerce est construit sur PHP et peut nécessiter une version spécifique.
• Base de données: MySQL est généralement requis pour la gestion de la base de données.
• Serveur web: Apache ou Nginx sont souvent recommandés.

Adobe Commerce est-il adapté pour le commerce international ?

Oui, Adobe Commerce prend en charge plusieurs langues et devises, ce qui le rend idéal pour le commerce international.

Comment Adobe Commerce gère-t-il les stocks et les commandes ?

Adobe Commerce offre une gestion robuste des stocks et des commandes, permettant une synchronisation en temps réel des informations sur les stocks entre différents canaux de vente.

Adobe Commerce est-il adapté pour les entreprises B2B ?

Oui, Adobe Commerce propose des fonctionnalités spécifiques pour répondre aux besoins des entreprises B2B, telles que la gestion des comptes clients d’entreprise et la tarification personnalisée.

Comment puis-je obtenir un support technique pour Adobe Commerce ?

Pour obtenir un support technique, vous pouvez soumettre des tickets de support via le portail de support d’Adobe Commerce.