Sleekplan Avis, Prix et Test

Imaginez avoir un outil qui transforme vos retours utilisateurs en moteur de croissance pour vos produits, tout en permettant une communication transparente et fluide avec vos clients.

Sleekplan vous offre exactement cela : une solution complète qui centralise les feedbacks, gère les feuilles de route de manière interactive, et informe vos utilisateurs des dernières mises à jour via un changelog élégant.

Avec une interface intuitive et des intégrations faciles, Sleekplan révolutionne la manière dont les entreprises améliorent leurs produits, tout en gardant leurs clients engagés et satisfaits.

Sleekplan c’est quoi ?

Sleekplan est un outil tout-en-un conçu pour gérer les retours clients, organiser des roadmaps publiques ou internes, et maintenir un changelog à jour.

Il permet aux entreprises de recueillir facilement les suggestions des utilisateurs via un widget intégré, de prioriser les fonctionnalités grâce à un système de votes, et de tenir les utilisateurs informés des mises à jour grâce à un changelog.

L’outil inclut également des sondages de satisfaction (CSAT, NPS) pour mesurer le bonheur des clients, tout en offrant des options de personnalisation et d’intégration avec des plateformes tierces comme Jira et Slack.

Les utilisateurs peuvent également s’abonner aux notifications de changements, assurant ainsi une transparence et une communication continues autour des développements produits.

Quelles sont les différentes fonctionnalités de Sleekplan ?

Sleekplan propose un éventail complet de fonctionnalités, conçues pour recueillir, organiser et prioriser les retours utilisateurs tout en offrant une expérience fluide et personnalisée.

Collecte de feedback utilisateur

Sleekplan offre une solution complète pour la collecte de feedback grâce à un widget personnalisable intégré directement sur votre site ou application.

Les utilisateurs peuvent soumettre des retours sous forme de suggestions, de signalements de bugs ou de demandes de fonctionnalités. Chaque retour est classé dans des catégories que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins, ce qui permet une organisation efficace des feedbacks.

Une fonctionnalité particulièrement utile est la possibilité de permettre des publications et votes anonymes, donnant ainsi aux utilisateurs la liberté de partager leurs opinions sans avoir à s’inscrire ou à se connecter. Les votes permettent également aux utilisateurs de prioriser les suggestions les plus pertinentes, vous aidant ainsi à concentrer vos efforts sur ce qui compte le plus pour eux.

L’administration du feedback inclut également des fonctionnalités avancées, comme la fusion de suggestions similaires, réduisant ainsi les doublons et facilitant la gestion des retours.

Les administrateurs peuvent aussi discuter des propositions en interne avant de répondre aux utilisateurs ou de prendre des décisions. Les retours peuvent être votés ou soumis au nom des utilisateurs si vous recevez des suggestions par d’autres canaux.

De plus, une fonction de pondération des votes permet de donner plus de poids à certains retours en fonction de la valeur de l’utilisateur pour l’entreprise, par exemple en priorisant les suggestions provenant des clients les plus actifs ou importants.

Outil de roadmap produit

L’outil de roadmap intégré de Sleekplan vous permet de partager vos plans de développement avec vos utilisateurs sous forme de tableau interactif. Ce roadmap peut être configuré pour être public ou privé selon les besoins.

Les utilisateurs peuvent voter et commenter les fonctionnalités à venir, vous permettant ainsi de connaître leur opinion sur les futures améliorations. Cela favorise une collaboration continue avec votre communauté et renforce la transparence entre vous et vos utilisateurs.

Le roadmap est personnalisable à plusieurs niveaux. Vous pouvez définir des statuts spécifiques pour chaque tâche (par exemple, “En cours”, “Prochainement”, “Livré”) et les organiser selon vos besoins.

Vous pouvez également ajouter des dates estimées pour chaque fonctionnalité, ce qui permet aux utilisateurs de savoir à quel moment ils peuvent s’attendre à voir leurs suggestions mises en œuvre.

Cette approche permet de mieux gérer les attentes et d’éviter les frustrations liées aux retards ou aux malentendus. Grâce à des notifications automatiques envoyées par email ou dans l’application, les utilisateurs sont toujours informés des changements de statut des éléments qu’ils suivent.

Changelog

Le changelog est un élément central de Sleekplan, conçu pour maintenir vos utilisateurs informés des nouvelles mises à jour et fonctionnalités ajoutées. Chaque publication de changelog peut être planifiée à l’avance, permettant aux administrateurs de définir une date et une heure précise pour l’envoi de la mise à jour.

Cela garantit une communication continue et ponctuelle avec votre communauté, même pendant les moments où l’équipe n’est pas disponible pour faire des annonces en direct.

Les utilisateurs peuvent s’abonner aux mises à jour de votre changelog, ce qui leur permet de recevoir des notifications dès qu’une nouvelle fonctionnalité est ajoutée ou lorsqu’une mise à jour importante est effectuée.

Cela améliore l’engagement utilisateur, car ils peuvent rester au courant des évolutions du produit sans avoir à vérifier manuellement les nouveautés. De plus, Sleekplan permet de recueillir des retours directement à partir des publications du changelog.

Les utilisateurs peuvent commenter et réagir aux mises à jour, offrant ainsi une nouvelle occasion d’obtenir des avis précieux sur les récentes améliorations.

Mesure de la satisfaction client (CSAT et NPS)

Avec Sleekplan, vous pouvez facilement mesurer la satisfaction de vos utilisateurs à travers deux métriques clés : le CSAT (Customer Satisfaction Score) et le NPS (Net Promoter Score).

Le CSAT vous permet de recueillir des avis sur la satisfaction générale des utilisateurs après avoir utilisé votre produit ou une fonctionnalité spécifique. Cette mesure peut être intégrée directement dans le produit via des sondages ou des pop-ups, ce qui encourage une réponse rapide des utilisateurs.

Le NPS, quant à lui, est un indicateur puissant de la fidélité des clients, en vous permettant de savoir dans quelle mesure vos utilisateurs recommanderaient votre produit à d’autres.

Ces outils de mesure sont entièrement personnalisables, vous permettant de poser des questions spécifiques pour obtenir des informations plus précises. Vous pouvez également segmenter les résultats en fonction de différentes variables comme le prix, la fonctionnalité ou même le profil d’utilisateur.

Grâce à l’analyse des tendances historiques, vous pouvez observer comment la satisfaction client évolue dans le temps et réagir rapidement aux tendances négatives.

Widget intégrable

Le widget intégrable de Sleekplan est une fonctionnalité essentielle qui permet aux utilisateurs d’interagir sans quitter l’application ou le site web où ils se trouvent. Ce widget peut être positionné dans différentes sections de l’interface utilisateur, garantissant qu’il reste discret tout en étant facilement accessible pour soumettre des retours.

La flexibilité de personnalisation est un atout majeur : vous pouvez ajuster son apparence pour qu’elle corresponde parfaitement à l’esthétique de votre application, offrant ainsi une expérience cohérente et harmonieuse à vos utilisateurs.

Le widget prend en charge divers types de feedback, tels que les signalements de bogues, les demandes de nouvelles fonctionnalités ou encore des commentaires généraux. Les utilisateurs peuvent également voter sur les propositions soumises, ce qui vous aide à prioriser les améliorations selon les besoins réels de vos clients.

L’une des forces de ce widget est sa capacité à encourager une interaction fluide et non intrusive : les utilisateurs n’ont pas besoin de quitter leur flux de travail pour partager leurs idées ou préoccupations, ce qui augmente considérablement les taux de participation.

Grâce à l’intégration du widget, vous obtenez un retour continu de la part des utilisateurs, ce qui est crucial pour les équipes de développement qui adoptent des méthodes agiles.

La collecte constante de données favorise des itérations rapides sur le produit, tout en maintenant une communication ouverte avec les utilisateurs sur la manière dont leurs suggestions sont prises en compte.

Site Web autonome

Sleekplan permet de créer un site web autonome spécialement dédié à la collecte de feedback, à la gestion du changelog et à l’affichage de la feuille de route des fonctionnalités à venir. Ce site est hébergé sur un domaine personnalisé, garantissant une intégration harmonieuse avec la marque de votre entreprise.

Le site web autonome permet à vos utilisateurs d’accéder à toutes les informations liées aux mises à jour de produits et aux suggestions de manière centralisée, sans être distraits par d’autres éléments de votre site principal.

Cette configuration est particulièrement adaptée aux entreprises qui gèrent des produits complexes ou une communauté importante, car elle fournit un espace structuré où les utilisateurs peuvent suivre les évolutions du produit.

Le site autonome permet de visualiser la feuille de route, de suivre l’avancement des tâches, et de voir comment leurs retours sont intégrés dans le processus de développement. En offrant un tel espace, vous améliorez la transparence et la confiance des utilisateurs envers votre produit, ce qui peut avoir un impact positif sur la fidélité et l’engagement à long terme.

De plus, cette plateforme autonome facilite la gestion des retours plus détaillés, car elle regroupe tous les éléments de communication produit dans un seul endroit. Les utilisateurs peuvent consulter le changelog, voter pour de nouvelles fonctionnalités ou soumettre des commentaires, le tout en un seul et même lieu.

Iframe

L’intégration via iframe permet d’intégrer des éléments de Sleekplan dans n’importe quelle section d’un site web ou d’une application mobile. Cette méthode d’intégration est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent garder un design minimaliste ou qui disposent d’un espace limité pour afficher des widgets plus larges.

Grâce à l’iframe, vous pouvez incorporer un tableau de feedback complet ou un widget de retour dans une barre latérale, une bannière ou même à la fin d’un article ou d’une page produit.

L’utilisation d’un iframe garantit une expérience utilisateur fluide et continue, car l’interface de Sleekplan est directement intégrée à la plateforme existante. Les utilisateurs peuvent ainsi interagir avec le système de feedback sans avoir à quitter la page où ils se trouvent.

Cette flexibilité d’intégration permet aux entreprises d’adapter Sleekplan à leurs besoins spécifiques tout en maintenant une cohérence dans l’interface utilisateur.

L’avantage majeur des iframes réside dans leur facilité d’implémentation, surtout dans des environnements avec des contraintes de développement strictes. Vous pouvez facilement ajouter ou modifier l’iframe sans avoir à toucher à la structure principale de votre site ou application.

Popups et annonces

Les popups et annonces de Sleekplan sont conçus pour engager les utilisateurs au moment opportun en affichant des notifications contextuelles qui sollicitent des retours ou informent des mises à jour récentes.

Ces fenêtres peuvent être déclenchées par divers événements, tels que le comportement des utilisateurs (temps passé sur une page, interaction avec certains éléments) ou des actions spécifiques (comme la publication d’une nouvelle fonctionnalité).

Ces fenêtres contextuelles sont entièrement personnalisables pour correspondre à l’apparence de votre site ou application. Elles peuvent afficher des messages courts ou même des sondages rapides qui demandent aux utilisateurs de voter ou de donner leur opinion.

Cette approche proactive maximise les chances de recueillir des retours en temps réel, car elle capte l’attention des utilisateurs lorsque cela est le plus pertinent.

Les annonces via popups sont également efficaces pour informer les utilisateurs des nouvelles fonctionnalités ou des mises à jour importantes directement dans l’application, renforçant ainsi leur engagement et les incitant à explorer les nouveautés.

Ces fenêtres peuvent être utilisées pour les informer d’une nouvelle version, d’une modification du changelog, ou encore pour leur demander de participer à des enquêtes de satisfaction ou des tests de concepts.

Combien coûte Sleekplan ?

Avec des options de tarification flexibles, Sleekplan permet à toute entreprise, de la startup aux grandes entreprises, de trouver un plan adapté à ses besoins sans se ruiner.

Plan Indie (Gratuit)

• Prix : 0 €/mois (gratuit à vie)
• Caractéristiques :
  • Utilisateurs illimités
  • Feedbacks illimités
  • Un siège d’équipe
  • Accès au tableau de feedback et au changelog
  • Idéal pour les projets en démarrage avec des besoins basiques
  • Ce plan n’inclut pas la gestion de la roadmap ni les sondages de satisfaction

Plan Starter (13 €/mois facturé annuellement)

• Prix : 13 €/mois (ou 15 €/mois en facturation mensuelle)
• Caractéristiques :
  • Utilisateurs illimités
  • Feedbacks illimités
  • Trois sièges d’équipe
  • Accès à toutes les fonctionnalités de base, y compris le tableau de feedback, le changelog, la roadmap, et les sondages de satisfaction client
  • Inclut également la possibilité de collecter des scores de satisfaction (CSAT) et des Net Promoter Scores (NPS)

Plan Business (38 €/mois facturé annuellement)

• Prix : 38 €/mois (ou 45 €/mois en facturation mensuelle)
• Caractéristiques :
  • Utilisateurs illimités
  • Feedbacks illimités
  • Dix sièges d’équipe
  • Accès à toutes les fonctionnalités avancées, incluant le tableau de feedback, le changelog, la roadmap, les sondages CSAT et NPS
  • Fonctionnalités supplémentaires comme la personnalisation avancée, des domaines personnalisés, et des rapports analytiques détaillés

Plan Enterprise (Personnalisé)

• Prix : Sur demande
• Caractéristiques :
  • Utilisateurs, feedbacks, et abonnés illimités
  • Nombre de sièges d’équipe illimités
  • Support dédié avec la possibilité de personnaliser les conditions de paiement
  • Fonctionnalités complètes incluant toutes les intégrations (Jira, Slack, etc.), ainsi que la gestion multi-produits, le stockage étendu et des annonces illimitées

Tous les plans incluent une période d’essai gratuite de 30 jours, sans obligation de carte de crédit, et vous pouvez rétrograder ou annuler votre plan à tout moment.

Qui devrait utiliser Sleekplan ?

Sleekplan s’adresse aux entreprises de toutes tailles qui cherchent à améliorer la communication avec leurs utilisateurs et à optimiser leur développement produit grâce à des retours continus et des analyses précises.

• Startups et petites entreprises : Les startups, en particulier celles qui cherchent à recueillir rapidement des retours de leurs premiers utilisateurs, peuvent utiliser Sleekplan pour obtenir un feedback essentiel. Avec des outils comme le tableau de suggestions, les feuilles de route publiques, et les sondages de satisfaction, ces entreprises peuvent impliquer leurs clients dans le processus de développement et s’assurer que leurs produits répondent aux besoins réels des utilisateurs.
• Équipes produit dans les moyennes et grandes entreprises : Les équipes de produit qui souhaitent structurer et prioriser les retours peuvent tirer parti des fonctionnalités telles que la gestion de la roadmap, les mises à jour via le changelog, et les tableaux de feedback. Sleekplan permet également une organisation simple des commentaires, avec des votes et une catégorisation efficace des demandes, facilitant ainsi la prise de décision pour les équipes.
• Départements de développement logiciel : Pour les entreprises technologiques ou les équipes de développement qui ont besoin d’un flux de travail itératif basé sur les retours des utilisateurs, Sleekplan offre des fonctionnalités comme l’intégration avec des outils tiers (Jira, GitHub, Slack, etc.) et la possibilité de gérer le cycle complet des retours jusqu’à la mise en œuvre.
• Marketing et gestion de la relation client : Sleekplan est également adapté aux équipes marketing et service client qui cherchent à améliorer l’expérience utilisateur via des sondages de satisfaction (CSAT, NPS), à mesurer l’engagement des clients et à réagir rapidement aux tendances négatives.
• Administrateurs de sites WordPress ou de plateformes SaaS : Grâce à l’intégration facile avec WordPress et d’autres CMS, les propriétaires de plateformes SaaS peuvent utiliser Sleekplan pour intégrer directement des widgets de feedback sur leurs sites, simplifiant ainsi la collecte de retours sans que les utilisateurs aient besoin de se connecter ou de changer de plateforme.

En résumé, Sleekplan est un outil flexible et robuste conçu pour les équipes qui cherchent à améliorer la transparence, la collaboration, et l’engagement autour du développement de leurs produits.

Conclusion

Sleekplan est un outil tout-en-un de gestion des retours clients qui simplifie la collecte, l’organisation et l’analyse des suggestions utilisateurs. Il offre une interface intuitive et propre qui permet aux équipes de produits, développeurs, et marketeurs de centraliser les retours sur une seule plateforme.

Grâce à ses fonctionnalités comme les tableaux de feedback, les feuilles de route et les changelogs, Sleekplan permet de mieux comprendre les besoins des utilisateurs et de prioriser les améliorations à apporter.

Il s’intègre facilement dans un site web ou une application, et dispose d’outils de mesure de la satisfaction client, tels que le CSAT et le NPS, pour suivre l’engagement et améliorer l’expérience utilisateur.

Avantages :

• Facilité d’utilisation : Interface claire et intuitive qui permet une mise en place rapide et une gestion simplifiée des retours.
• Personnalisation : Intégration facile des widgets dans les sites et applications, avec options de personnalisation pour correspondre à l’esthétique de votre marque.
• Gestion centralisée : Permet de centraliser tous les retours utilisateurs, de les organiser et de prioriser les améliorations selon les besoins réels.
• Outils de satisfaction : Mesure la satisfaction des utilisateurs via des sondages automatisés (CSAT, NPS).
• Intégrations : Compatible avec divers outils tiers tels que Jira, Slack, GitHub, WordPress, etc.

Inconvénients :

• Personnalisation limitée : Bien que Sleekplan soit personnalisable, certains utilisateurs souhaitent plus d’options pour ajuster l’apparence des widgets ou les fonctionnalités sur des CMS comme WordPress.
• Langues : Le logiciel n’intègre pas toutes les langues, ce qui peut être un frein pour certaines entreprises internationales.
• Chargement lent : L’interface d’administration peut parfois manquer de réactivité en raison du chargement des données, surtout pour les tableaux plus complexes.

Sleekplan convient donc aux entreprises de toutes tailles cherchant un outil robuste et simple pour gérer les retours utilisateurs, avec une approche collaborative et itérative.

Questions Fréquemment Posées

Quels types de retours puis-je collecter avec Sleekplan ?

Sleekplan vous permet de collecter divers types de retours, y compris des suggestions de fonctionnalités, des rapports de bugs, et des commentaires généraux. Vous pouvez également intégrer des sondages de satisfaction client (CSAT et NPS) pour mesurer l’engagement de vos utilisateurs.

Puis-je personnaliser l’apparence du widget Sleekplan ?

Oui, le widget Sleekplan est entièrement personnalisable pour correspondre à votre charte graphique. Vous pouvez modifier les couleurs, intégrer des boutons d’action, et ajuster son apparence pour une meilleure cohérence avec votre site ou application.

Comment puis-je intégrer Sleekplan à mon site ou application ?

Sleekplan peut être intégré via un widget, un iframe ou une page autonome. Vous pouvez également l’intégrer directement dans des systèmes tels que WordPress, Jira, GitHub et Slack, ce qui permet une intégration facile dans votre flux de travail existant.

Qu’est-ce qu’une feuille de route publique dans Sleekplan ?

La feuille de route publique vous permet de partager avec vos utilisateurs les fonctionnalités à venir et celles en cours de développement. Cela renforce la transparence et permet aux utilisateurs de voter sur les fonctionnalités qu’ils souhaitent voir implémentées en priorité.

Puis-je désactiver les notifications par email pour les utilisateurs ?

Oui, vous pouvez désactiver les notifications par email soit globalement pour tous les utilisateurs, soit individuellement pour chaque compte utilisateur. Cela se fait facilement via les paramètres administratifs.

Comment sont priorisées les suggestions des utilisateurs ?

Sleekplan propose un système de votes pour prioriser les suggestions des utilisateurs. Vous pouvez également utiliser des segments de clients spécifiques et des scores d’impact pour déterminer quelles fonctionnalités développer en premier.

Puis-je modérer les retours avant qu’ils ne soient publiés ?

Oui, il est possible de modérer les retours avant qu’ils ne deviennent visibles publiquement. Cela vous permet de contrôler les retours et de garantir leur pertinence.

Sleekplan propose-t-il des fonctionnalités de collaboration pour les équipes ?

Oui, Sleekplan permet aux membres de l’équipe de discuter des retours en interne via des commentaires privés. Vous pouvez également assigner des tâches à des coéquipiers pour gérer les retours efficacement.

Puis-je utiliser Sleekplan sur plusieurs sites web ?

Oui, Sleekplan peut être utilisé sur plusieurs sites web. Vous pouvez gérer plusieurs espaces de travail à partir d’un seul compte, chacun pouvant avoir des plans tarifaires différents si nécessaire.

Sleekplan est-il conforme au RGPD ?

Oui, Sleekplan est entièrement conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). L’outil offre des options de gestion des données utilisateurs, notamment la possibilité de désactiver les notifications et de gérer les informations personnelles conformément aux exigences légales.

Puis-je configurer des catégories personnalisées pour les retours ?

Sleekplan vous permet de créer des catégories personnalisées pour organiser les retours en fonction de vos besoins, comme des rapports de bugs, des suggestions ou des demandes d’intégration. Cela facilite la gestion des différents types de feedback.

Est-il possible d’importer des retours d’autres plateformes ?

Oui, Sleekplan permet l’importation de feedbacks à partir d’autres sources. Vous pouvez centraliser tous les retours utilisateurs obtenus via divers canaux pour une gestion plus efficace et structurée.

Puis-je fusionner plusieurs retours similaires ?

Sleekplan offre une fonctionnalité permettant de fusionner plusieurs retours qui se ressemblent. Cela permet de réduire les doublons et de garder toutes les suggestions pertinentes dans un seul et même fil de discussion, tout en conservant les votes et abonnés liés à chaque retour.

Quels types de notifications les utilisateurs peuvent-ils recevoir ?

Les utilisateurs de Sleekplan peuvent recevoir des notifications par email ou directement via l’application lorsque le statut d’un retour change ou lorsqu’un nouveau commentaire est ajouté à un fil auquel ils sont abonnés.

Puis-je utiliser un domaine personnalisé pour ma page autonome Sleekplan ?

Oui, il est possible de configurer un domaine personnalisé pour votre page autonome Sleekplan. Cela permet de renforcer votre image de marque et d’optimiser l’indexation par les moteurs de recherche.

Comment puis-je analyser les retours des utilisateurs ?

Sleekplan propose des outils d’analyse avancés qui vous permettent de suivre l’évolution des retours, d’évaluer les tendances et d’identifier les priorités des utilisateurs grâce aux scores d’impact et aux votes des utilisateurs.

Comment puis-je gérer les droits d’accès pour les membres de mon équipe ?

Sleekplan permet de gérer les droits d’accès des membres de votre équipe. Vous pouvez attribuer des rôles spécifiques, comme des administrateurs ou des membres limités, et protéger certains tableaux avec des mots de passe ou une authentification SSO.

Puis-je configurer des notifications contextuelles pour mes utilisateurs ?

Sleekplan permet de créer des notifications contextuelles ou des pop-ups directement dans votre application. Ces notifications peuvent être déclenchées en fonction des actions des utilisateurs, comme visiter une page spécifique ou passer un certain temps sur la plateforme.